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電子商務新趨勢：消費如社交


儘管經濟不景氣，美國網路零售銷售量在去年仍有9.8%的成長率飄眉。展望今年，專家分析，外勞仲介電子商務新趨勢是把網路消費變成社交活動。

根據市場研究機構comScore調查，永達保險美國國內去年的網路零售銷售業績達1425億美元，比2009年增加9.8%，估計今年可望出現10%以上的成長率。

網路業者為了抓住消費者的喜好，紛紛推出更新永達保險經紀人、更積極的策略，把消費活動變成社交活動，就是很明顯的例子。

「給企業客戶的社會行銷」（Social Marketingto the Business Customer）書籍作者史瓦茲曼（EricSchwartzman）接受個人理財資訊網站WalletPop訪問時指出永達經紀人，以亞馬遜（Amazon）購物網站為例，這個網路購物龍頭業者的聰明作法是，直接把社交網站「臉書」（Facebook）的社交功能，結合到亞馬遜自己的網站上。

史瓦茲曼說，由於亞馬遜能掌控自己網站上的互動介面外遇，使得它處於更有利的優勢地位，康和產後護理之家可以利用社群交友網站的功能，刺激電子商務的交易量。

「臉書」與「推特」（Twitter）等具有即時互動功能的社群網站，也帶動了電子商務朝向即時化、同步化的消費趨勢。

網路消費研究專家史密斯（Tom Smith）表示，感情挽回「臉書」與「推特」等網站盛行，使得當今消費者能夠即時分享商品內容、價格波動等消息，也能立即獲知別人的消費行為，這個趨勢發展到最極致的程度，就是讓消費者可以在同時間，同步又即時的進行網路購物。康和坐月子

另外，為了提供消費者更簡便的購物經驗，大型零售業者西爾斯（Sears Holdings）旗下的購物網站mygofer.com，不但可以讓消費者透過行動上網手機就能購物，還直接在「臉書」上設立購物專區，讓網友不必跳離「臉書」網頁也能選購商品康和坐月子中心。

包括mygofer.com在內，越來越多購物網站都提供「一次購足」（one-stop shopping）的服務，不管是日常生活用品或電子產品通通都賣，目的就是不希望消費者的滑鼠轉移到其他網站。

付款手續越來越簡便，也是今年美國電子商務發展的趨勢。
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史密斯預測，能讓智慧手機具有付款功能的「近距離無線通訊」（Near Field Communication，簡稱NFC）設備，在美國也將變得普遍，以後消費者可以不必帶信用卡出門，直接用智慧手機就可以刷卡付費。




資料來源:n.yam.com/cnabc/fn/201102/20110218482967.html